Câu hỏi thường gặp

Vui lòng kiểm tra câu hỏi của bạn có trong đây hay không.
Phương thức vận chuyển như nào?
Với Red DIY, chúng tôi sẽ vận chuyển hàng và hỗ trợ treo tranh giúp bạn. Nếu bạn ở Hà Nội thì chúng tôi sẽ chuyển hàng miễn phí trong ngày. Với các tỉnh thành khác, vui lòng liên hệ tại Fanpage để được tư vấn.
Shop có ship ngoại tỉnh hay không?
Do hệ thống cửa hàng của Red DIY hiện chỉ có mặt ở Hà Nội nên việc chuyển hàng đi tỉnh khác sẽ có chính sách riêng. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Fanpage hoặc hotline: 097 929 7675 để được hỗ trợ.
Thời gian chuyển hàng là bao lâu?
Đối với nội thành Hà Nội, chúng tôi sẽ chuyển hàng trong ngày (trừ khi bạn order sau 18h00 chúng tôi sẽ chuyển hàng vào ngày hôm sau). Đối với các tỉnh khác, thời gian chuyển hàng sẽ phụ thuộc vào đơn vị giao hàng thứ ba.
Red DIY chấp nhận phương thức thanh toán nào?
Hiện nay, Red DIY đang sử dụng 2 hình thức thanh toán chính. COD (thanh toán trực tiếp khi nhận hàng) hoặc Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng). Bạn có thể lựa chọn một trong hai hình thức phù hợp với nhu cầu.
Liệu mua hàng Online tại website Reddiy.biz có an toàn không?
Tất cả mặt hàng trưng bày trên website Reddiy.biz đều có sẵn tại kho hàng (hoặc sẽ được chế tác sau vài giờ). Ngoài ra, chúng tôi có chính sách bảo mật thông tin khách hàng nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm mua hàng.
Làm thế nào để tôi theo dõi được đơn hàng?
Với Red DIY, chúng tôi có cung cấp trạng thái đơn hàng để bạn có thể tiện theo dõi. Để theo dõi được đơn hàng, bạn cần tạo tài khoản tại website Red DIY tại đây. Sau đó truy cập vào đây để theo dõi.
Làm thế nào để tôi hủy hoặc thay đổi đơn hàng?
Để hủy đơn hàng hoặc thay đổi đơn hàng, bạn cần thông báo cho Red DIY càng sớm càng tốt. Để liên hệ với chúng tôi nhanh nhất, vui lòng truy cập Fanpage hoặc gọi Hotline hỗ trợ: 097 929 7675
Tôi có cần phải tạo tài khoản mới được đặt hàng không?
Hoàn toàn không. Bạn có thể đặt hàng tại Red DIY mà không cần tạo tài khoản. Bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin để chúng tôi liên hệ. Ngoài ra bạn cũng có thể đặt hàng trực tiếp tại Fanpage của chúng tôi.
Tôi có được hoàn trả lại hàng không?
Red DIY có chính sách hoàn trả hàng trong trước hợp: Hàng bị rách, gãy gập, trầy xước…do quá trình vận chuyển hoặc trong quá trình chúng tôi lắp đặt. Sai kích thước, nội dung so với khi khách hàng đặt. Vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ kịp thời.